Правила — «Теннисия» и парк «Три тенниса»

1. Исполнитель и доступность услуги

Спортивную услугу оказывает ИП Евликова Екатерина Александровна. TIM Sports предоставляет цифровой интерфейс и не становится единым продавцом услуг всех клубов.

Две площадки одного исполнителя ИП Евликовой подключаются к платформе; доступные услуги и актуальные цены показываются перед подтверждением брони.

• «Теннисия» и парк «Три тенниса» используют единые правила ИП Евликовой. Точная площадка, объект и доступные услуги указываются в карточке бронирования.
• Различия площадок являются операционными условиями услуги и не создают второго исполнителя или второго комплекта текущих правил.

Оператор клубных данных

Индивидуальный предприниматель Евликова Екатерина Александровна

ИНН

344402916210

ОГРНИП

317344300046031

Юридический адрес

400005, Волгоградская область, г. Волгоград, проспект им. В. И. Ленина, д. 29, кв. 52

Электронная почта

tennisiya2018@mail.ru

Телефон

8 (902) 363-53-46

2. Аккаунт и возраст

• Самостоятельное создание аккаунта и бронирование доступны только пользователям, достигшим 18 лет.
• Взрослый пользователь может забронировать услугу, которой воспользуется ребёнок, без создания отдельного детского аккаунта.
• Для бронирования используются подтверждённый телефон, имя и фамилия. Email добавляется по желанию.

3. Бронирование и подтверждение

• Запрос, открытая форма или выбранный слот ещё не являются подтверждённой бронью. Для создания брони требуются явное подтверждение и серверный статус с идентификатором брони; до их появления бронь не считается созданной.
• До подтверждения должны быть показаны исполнитель, площадка, услуга, дата, время, продолжительность, состав заказа, выбранный инвентарь или иные дополнения, итоговая цена в рублях, условия отмены и действующая версия правил.
• Если слот или выбранное дополнение перестали быть доступны до подтверждения, пользователю должны быть показаны обновлённые условия, которые он вправе принять или отклонить.
• Подтверждение одного и того же объекта на один интервал допускается только для одной брони. При конфликте юридически значим серверный результат; незавершённый запрос не подтверждает оплату или бронь.

4. Показанная цена и расчёты

• Итоговая цена должна быть показана до подтверждения. Обязательные составляющие услуги включаются в неё, а необязательный инвентарь и дополнительные услуги выбираются и подтверждаются отдельно.
• Цена подтверждённой брони не увеличивается клубом в одностороннем порядке. Изменённое предложение может применяться только после явного согласия пользователя и не лишает его права отказаться от услуги в предусмотренном законом порядке.
• Для обеих площадок ИП Евликовой используется один общий баланс «Теннисия + Парк». Внутренний аналитический разрез по площадкам не создаёт отдельных балансов или бухгалтерских отчётов.
• До запуска платных услуг оплата не принимается. После запуска доступные способы оплаты и получатель денег должны быть показаны до подтверждения. Если предложены наличные или собственный банковский терминал клуба, оплату принимает клуб; клубный аванс зачисляется администратором только после подтверждения фактической оплаты.
• Онлайн-оплата может применяться только после её фактического запуска и показа пользователю до подтверждения. Упоминание возможного способа оплаты в этих правилах само по себе не означает, что такой способ уже доступен.
• Чеки, возвраты и исполнение спортивной услуги относятся к ответственности клуба.

5. Отмена пользователем, отмена клубом и возврат

• Пользователь вправе отказаться от ещё не оказанной полностью услуги. Клуб может учесть только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением именно этой брони, в случаях и пределах, допускаемых законом.
• Показанные до подтверждения срок и порядок отмены определяют операционную процедуру клуба, но не отменяют обязательные права потребителя. Безусловная невозвратность, фиксированный штраф за отказ или заранее заданное удержание без подтверждённых расходов не применяются.
• Если услугу отменяет клуб, объект недоступен либо клуб не может оказать услугу на подтверждённых условиях, сумма за неоказанную услугу возвращается полностью. Перенос или замена допускаются только по явному выбору пользователя.
• При опасных условиях, аварии, ограничении уполномоченного органа или иной угрозе безопасности клуб вправе остановить или отменить услугу, уведомить пользователя и предложить возврат за неоказанную услугу либо перенос по его выбору.
• Способ, срок и статус возврата определяются применимым законом и исходной операцией. Если заявление или операция проведены через TIM Sports, платформа должна сохранить запись о заявлении, решении и проведённой операции.

6. Посещение, опоздание и неявка

• Пользователь прибывает к началу подтверждённой услуги и сообщает администратору, если опаздывает или не может прийти.
• Опоздание само по себе не продлевает время окончания. Оставшееся время может быть использовано, если это безопасно, не нарушает следующую бронь и администратор не сообщил об ином обоснованном ограничении.
• Неявка не должна фиксироваться системой автоматически только из-за наступления времени начала услуги. Сотрудник клуба должен проверить обстоятельства, при разумной возможности связаться с пользователем и сохранить основание, время и автора решения.
• Статус неявки не создаёт автоматического штрафа или безусловного списания. Денежные последствия определяются подтверждёнными условиями конкретной брони, фактически оказанной частью услуги, доказанными расходами и обязательными нормами закона.
• Пользователь может оспорить статус посещения или неявки и приложить подтверждающие сведения; спорная запись не лишает его права требовать возврат или защиту прав.

7. Здоровье, безопасность и экстренные ситуации

• Клуб обязан оказывать услугу безопасно и до начала сообщать правила использования площадки, оборудования и инвентаря. Пользователь соблюдает законные требования сотрудника, разметку и предупреждения.
• До оказания физкультурно-оздоровительной услуги, для которой пункт 25 Правил, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 30 января 2023 года № 129, требует инструктаж, клуб проводит инструктаж по технике безопасности по правилам, утверждённым локальным актом исполнителя, и получает подпись потребителя в соответствующем журнале проведения инструктажа. Само по себе принятие этих правил или отметка (чекбокс) в приложении не заменяет такой инструктаж и подпись.
• Пользователь выбирает нагрузку с учётом самочувствия и известных ему медицинских ограничений. Это не освобождает клуб от обязанности обеспечить безопасность услуги и не исключает ответственность исполнителя, установленную законом.
• При боли, резком ухудшении самочувствия, травме, неисправности оборудования или иной опасности участник прекращает занятие и сразу сообщает сотруднику клуба.
• При непосредственной угрозе жизни или здоровью вызывается экстренная помощь по номеру 112. Сотрудник вправе приостановить участие или доступ к опасному объекту на время устранения угрозы, зафиксировав причину.
• Нельзя использовать площадку или инвентарь не по назначению, находиться в состоянии, создающем угрозу другим, либо передавать аккаунт для обхода ограничений.

8. Имущество и инвентарь

• Обычный износ при надлежащем использовании не является ущербом. О неисправности или повреждении необходимо сразу сообщить администратору и прекратить опасное использование.
• К возмещению может быть заявлен только доказанный фактический ущерб, непосредственно причинённый виновным действием или бездействием пользователя. Клуб подтверждает событие, причинную связь и размер документами, учитывая состояние и износ имущества.
• Факт может оформляться актом, фото или видео, данными инвентарного учёта и документами о ремонте либо замене. Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с материалами, дать объяснения и оспорить требование.
• Автоматический фиксированный штраф, бездоказательное начисление или одностороннее списание с клубного баланса за имущество не применяются.

9. Турниры, кворум и отмена

• До регистрации карточка турнира должна показывать организатора, площадку, формат, расписание, стоимость участия, установленный для этого события минимальный состав или иной кворум, момент его проверки, а также условия отмены и возврата.
• Настоящие правила не устанавливают единое число участников или единый срок набора для всех турниров. Применяются только параметры конкретного события, показанные до подтверждения регистрации.
• Если объявленный кворум не достигнут, площадка недоступна либо проведение небезопасно, клуб уведомляет участников и отменяет или переносит событие. За отменённую клубом неоказанную услугу возвращается полная уплаченная сумма; перенос требует явного согласия участника.
• При отказе участника применяются показанные условия события и обязательные нормы об отказе от услуги: допускаются только фактически понесённые и подтверждённые расходы, связанные с его договором.
• Изменение существенных условий после подтверждения требует согласия участника, кроме необходимых мер безопасности. Решение об отмене, переносе, составе и результате должно фиксироваться с автором и временем.

10. Обращения и споры

По качеству, цене, отмене, возврату, посещению, турниру или имуществу пользователь может обратиться непосредственно к исполнителю по контактам выше либо в поддержку TIM Sports. Если обращение направлено через поддержку TIM Sports, платформа должна передать его клубу и сохранить технический статус.

• В обращении полезно указать идентификатор брони или события, дату, требование и приложить подтверждающие материалы. Пароли, коды входа и полные реквизиты банковской карты направлять нельзя.
• Клуб должен рассмотреть требование и направить мотивированный ответ в срок, установленный законом для соответствующего требования; настоящие правила не вводят единый сокращённый или увеличенный срок для всех обращений.
• Досудебное обращение является способом добровольного урегулирования и не ограничивает право обратиться в Роспотребнадзор или суд. Обязательный претензионный порядок применяется только когда он прямо установлен законом.

11. Версия и неизменяемые доказательства

Версия 1.3 действует с 27 августа 2026 года только для правил трёх клубных контуров. Согласие на обработку персональных данных, политика TIM Sports и отдельные клубные документы об обработке данных не объединяются с этими правилами и сохраняют собственные версии.

Если правила принимаются через TIM Sports, серверная запись должна содержать код и идентификатор документа, версию, SHA-256 точного текста, время и канал принятия, а для операции — подтверждённые цену и условия. Отмена, возврат, посещение, неявка, решение по турниру и обращение должны сохраняться отдельными событиями с автором и временем.

После публикации точный снимок документа и записанное принятие не должны переписываться или удаляться при выпуске новой версии. Для новой брони должна предъявляться текущая версия; история предыдущей брони должна сохранять принятую тогда версию и обязательные права по закону.

Если условие этих правил противоречит обязательной норме Гражданского кодекса Российской Федерации или Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», применяется обязательная норма закона.