1. Как направить запрос
Запрос можно направить на timsportscloud@yandex.com без входа на сайт и без установки приложения. Укажите, что требуется: удалить аккаунт, прекратить обработку, исправить сведения или отозвать определённое согласие.
Для запроса об аккаунте сообщите контакт или идентификатор, позволяющий его найти, и способ обратной связи. Оператор при необходимости уточнит сведения для безопасной проверки личности. Пароль и коды входа не направляйте.
Если функция доступна в установленной версии приложения, запрос также можно подать через «Профиль → Аккаунт → Удалить аккаунт». Это дополнительный, а не единственный способ обращения.
2. Что происходит после запроса
Оператор рассматривает запрос, проверяет необходимые сведения и определяет, какие данные подлежат удалению, а какие требуется сохранить на самостоятельном законном основании. Отправка письма не означает мгновенного автоматического удаления сервером.
Активная бронь, возврат или спор не являются основанием сохранять все данные без ограничения срока. Сохранение должно относиться только к необходимым сведениям и конкретному обязательству. Оператор сообщает пользователю результат и причины законного сохранения.
Сроки определяются видом запроса и статьями 20 и 21 Закона № 152-ФЗ. Данные, подлежащие уничтожению, нельзя считать уничтоженными только после скрытия профиля или смены имени.
3. Что может сохраняться
Финансовые, кассовые, договорные и аудиторские записи сохраняются только в объёме и сроке, необходимых для учёта, безопасности, предотвращения злоупотреблений и исполнения закона.
Такие записи отделяются от публичного профиля и не используются для рекламы.
Обычные первичные документы по оплатам, клубным авансам и возвратам относятся к ограниченному финансовому архиву: внутренний срок составляет шесть полных календарных лет после отчётного года, если применимая норма не требует большего срока. Дольше общего обязательного минимума сохраняется только необходимый документ при наличии обоснованной цели, не вся история профиля.
Согласия и доказательства их отзыва хранятся по применимому архивному сроку; для согласий статья 441 Перечня Росархива № 236 предусматривает три года после истечения срока действия или отзыва. Акты уничтожения и необходимые выгрузки журнала хранятся три года с момента уничтожения по приказу Роскомнадзора № 179.
Имя ребёнка, необязательные сведения профиля и другие данные без сохраняющейся цели не включаются в финансовый архив просто на всякий случай. При наличии оснований для уничтожения применяются сроки статьи 21 Закона № 152-ФЗ, а не дополнительный год хранения всей базы.
4. Если доступ утрачен
Если номер утрачен или вход недоступен, всё равно направьте обращение на опубликованный email. Оператор согласует безопасный способ подтверждения принадлежности данных; само письмо с неподтверждённого адреса не даёт права раскрыть или удалить чужой аккаунт.
Восстанавливать вход или устанавливать приложение только ради подачи запроса не требуется. Если аккаунта нет, можно обратиться по поводу данных посетителя или ранее отправленного письма.
- Оператор цифровой платформы
- Индивидуальный предприниматель Медунов Евгений Борисович
- ИНН
- 344400074128
- ОГРНИП
- 319344300086890
- Телефон
- +7 995 696-36-80
- Электронная почта
- timsportscloud@yandex.com
5. Отзыв отдельных согласий
Для прекращения публикации фото, видео или публичности профиля не требуется удалять аккаунт. Необязательные разрешения отзываются отдельно и не влияют на завершённые клубные услуги. Рекламные рассылки не используются.