Правила — TIM Padel Club

1. Исполнитель и доступность услуги

Спортивную услугу оказывает ООО «ТИМ ПАДЕЛ». TIM Sports предоставляет цифровой интерфейс и не становится единым продавцом услуг всех клубов.

Площадка строится. Бронирование и тренировки активируются после официального запуска площадки.

• До официального запуска площадки создание оплачиваемых броней недоступно.
• Информационная страница о строящейся площадке сама по себе не означает, что бронирование или платная услуга уже запущены.

Оператор клубных данных

Общество с ограниченной ответственностью «ТИМ ПАДЕЛ»

ИНН

3444282391

КПП

344401001

ОГРН

1253400007080

Юридический адрес

400005, Волгоградская область, г. Волгоград, проспект им. В. И. Ленина, д. 35, кв. 9

Генеральный директор

Медунов Евгений Борисович

Электронная почта

timsportscloud@yandex.com

Телефон

+7 995 696-36-80

2. Аккаунт и возраст

• Самостоятельное создание аккаунта и бронирование доступны только пользователям, достигшим 18 лет.
• Взрослый пользователь может забронировать услугу, которой воспользуется ребёнок, без создания отдельного детского аккаунта.
• Для бронирования используются подтверждённый телефон, имя и фамилия. Email добавляется по желанию.

3. Бронирование и подтверждение

• Запрос, открытая форма или выбранный слот ещё не являются подтверждённой бронью. Для создания брони требуются явное подтверждение и серверный статус с идентификатором брони; до их появления бронь не считается созданной.
• До подтверждения должны быть показаны исполнитель, площадка, услуга, дата, время, продолжительность, состав заказа, выбранный инвентарь или иные дополнения, итоговая цена в рублях, условия отмены и действующая версия правил.
• Если слот или выбранное дополнение перестали быть доступны до подтверждения, пользователю должны быть показаны обновлённые условия, которые он вправе принять или отклонить.
• Подтверждение одного и того же объекта на один интервал допускается только для одной брони. При конфликте юридически значим серверный результат; незавершённый запрос не подтверждает оплату или бронь.

4. Показанная цена и расчёты

• Итоговая цена должна быть показана до подтверждения. Обязательные составляющие услуги включаются в неё, а необязательный инвентарь и дополнительные услуги выбираются и подтверждаются отдельно.
• Цена подтверждённой брони не увеличивается клубом в одностороннем порядке. Изменённое предложение может применяться только после явного согласия пользователя и не лишает его права отказаться от услуги в предусмотренном законом порядке.
• Для клуба используется отдельный баланс «TIM Padel». Средства других клубов не применяются.
• До запуска платных услуг оплата не принимается. После запуска доступные способы оплаты и получатель денег должны быть показаны до подтверждения. Если предложены наличные или собственный банковский терминал клуба, оплату принимает клуб; клубный аванс зачисляется администратором только после подтверждения фактической оплаты.
• Онлайн-оплата может применяться только после её фактического запуска и показа пользователю до подтверждения. Упоминание возможного способа оплаты в этих правилах само по себе не означает, что такой способ уже доступен.
• Чеки, возвраты и исполнение спортивной услуги относятся к ответственности клуба.

5. Отмена пользователем, отмена клубом и возврат

• Пользователь вправе отказаться от ещё не оказанной полностью услуги. Клуб может учесть только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением именно этой брони, в случаях и пределах, допускаемых законом.
• Показанные до подтверждения срок и порядок отмены определяют операционную процедуру клуба, но не отменяют обязательные права потребителя. Безусловная невозвратность, фиксированный штраф за отказ или заранее заданное удержание без подтверждённых расходов не применяются.
• Если услугу отменяет клуб, объект недоступен либо клуб не может оказать услугу на подтверждённых условиях, сумма за неоказанную услугу возвращается полностью. Перенос или замена допускаются только по явному выбору пользователя.
• При опасных условиях, аварии, ограничении уполномоченного органа или иной угрозе безопасности клуб вправе остановить или отменить услугу, уведомить пользователя и предложить возврат за неоказанную услугу либо перенос по его выбору.
• Способ, срок и статус возврата определяются применимым законом и исходной операцией. Если заявление или операция проведены через TIM Sports, платформа должна сохранить запись о заявлении, решении и проведённой операции.

6. Посещение, опоздание и неявка

• Пользователь прибывает к началу подтверждённой услуги и сообщает администратору, если опаздывает или не может прийти.
• Опоздание само по себе не продлевает время окончания. Оставшееся время может быть использовано, если это безопасно, не нарушает следующую бронь и администратор не сообщил об ином обоснованном ограничении.
• Неявка не должна фиксироваться системой автоматически только из-за наступления времени начала услуги. Сотрудник клуба должен проверить обстоятельства, при разумной возможности связаться с пользователем и сохранить основание, время и автора решения.
• Статус неявки не создаёт автоматического штрафа или безусловного списания. Денежные последствия определяются подтверждёнными условиями конкретной брони, фактически оказанной частью услуги, доказанными расходами и обязательными нормами закона.
• Пользователь может оспорить статус посещения или неявки и приложить подтверждающие сведения; спорная запись не лишает его права требовать возврат или защиту прав.

7. Здоровье, безопасность и экстренные ситуации

• Клуб обязан оказывать услугу безопасно и до начала сообщать правила использования площадки, оборудования и инвентаря. Пользователь соблюдает законные требования сотрудника, разметку и предупреждения.
• До оказания физкультурно-оздоровительной услуги, для которой пункт 25 Правил, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 30 января 2023 года № 129, требует инструктаж, клуб проводит инструктаж по технике безопасности по правилам, утверждённым локальным актом исполнителя, и получает подпись потребителя в соответствующем журнале проведения инструктажа. Само по себе принятие этих правил или отметка (чекбокс) в приложении не заменяет такой инструктаж и подпись.
• Пользователь выбирает нагрузку с учётом самочувствия и известных ему медицинских ограничений. Это не освобождает клуб от обязанности обеспечить безопасность услуги и не исключает ответственность исполнителя, установленную законом.
• При боли, резком ухудшении самочувствия, травме, неисправности оборудования или иной опасности участник прекращает занятие и сразу сообщает сотруднику клуба.
• При непосредственной угрозе жизни или здоровью вызывается экстренная помощь по номеру 112. Сотрудник вправе приостановить участие или доступ к опасному объекту на время устранения угрозы, зафиксировав причину.
• Нельзя использовать площадку или инвентарь не по назначению, находиться в состоянии, создающем угрозу другим, либо передавать аккаунт для обхода ограничений.

8. Имущество и инвентарь

• Обычный износ при надлежащем использовании не является ущербом. О неисправности или повреждении необходимо сразу сообщить администратору и прекратить опасное использование.
• К возмещению может быть заявлен только доказанный фактический ущерб, непосредственно причинённый виновным действием или бездействием пользователя. Клуб подтверждает событие, причинную связь и размер документами, учитывая состояние и износ имущества.
• Факт может оформляться актом, фото или видео, данными инвентарного учёта и документами о ремонте либо замене. Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с материалами, дать объяснения и оспорить требование.
• Автоматический фиксированный штраф, бездоказательное начисление или одностороннее списание с клубного баланса за имущество не применяются.

9. Турниры, кворум и отмена

• До регистрации карточка турнира должна показывать организатора, площадку, формат, расписание, стоимость участия, установленный для этого события минимальный состав или иной кворум, момент его проверки, а также условия отмены и возврата.
• Настоящие правила не устанавливают единое число участников или единый срок набора для всех турниров. Применяются только параметры конкретного события, показанные до подтверждения регистрации.
• Если объявленный кворум не достигнут, площадка недоступна либо проведение небезопасно, клуб уведомляет участников и отменяет или переносит событие. За отменённую клубом неоказанную услугу возвращается полная уплаченная сумма; перенос требует явного согласия участника.
• При отказе участника применяются показанные условия события и обязательные нормы об отказе от услуги: допускаются только фактически понесённые и подтверждённые расходы, связанные с его договором.
• Изменение существенных условий после подтверждения требует согласия участника, кроме необходимых мер безопасности. Решение об отмене, переносе, составе и результате должно фиксироваться с автором и временем.

10. Обращения и споры

По качеству, цене, отмене, возврату, посещению, турниру или имуществу пользователь может обратиться непосредственно к исполнителю по контактам выше либо в поддержку TIM Sports. Если обращение направлено через поддержку TIM Sports, платформа должна передать его клубу и сохранить технический статус.

• В обращении полезно указать идентификатор брони или события, дату, требование и приложить подтверждающие материалы. Пароли, коды входа и полные реквизиты банковской карты направлять нельзя.
• Клуб должен рассмотреть требование и направить мотивированный ответ в срок, установленный законом для соответствующего требования; настоящие правила не вводят единый сокращённый или увеличенный срок для всех обращений.
• Досудебное обращение является способом добровольного урегулирования и не ограничивает право обратиться в Роспотребнадзор или суд. Обязательный претензионный порядок применяется только когда он прямо установлен законом.

11. Версия и неизменяемые доказательства

Версия 1.3 действует с 27 августа 2026 года только для правил трёх клубных контуров. Согласие на обработку персональных данных, политика TIM Sports и отдельные клубные документы об обработке данных не объединяются с этими правилами и сохраняют собственные версии.

Если правила принимаются через TIM Sports, серверная запись должна содержать код и идентификатор документа, версию, SHA-256 точного текста, время и канал принятия, а для операции — подтверждённые цену и условия. Отмена, возврат, посещение, неявка, решение по турниру и обращение должны сохраняться отдельными событиями с автором и временем.

После публикации точный снимок документа и записанное принятие не должны переписываться или удаляться при выпуске новой версии. Для новой брони должна предъявляться текущая версия; история предыдущей брони должна сохранять принятую тогда версию и обязательные права по закону.

Если условие этих правил противоречит обязательной норме Гражданского кодекса Российской Федерации или Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», применяется обязательная норма закона.